개인정보처리방침 | 롯데부동산

한눈에 보기

문의에는 회신에 필요한 연락처만 필수로 받습니다. 이름과 문의 내용은 선택입니다.
문의 정보는 수집일로부터 1년 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
검색 문장·전화번호·문의 내용은 분석 이벤트로 보내지 않습니다.
직방 이메일 접수 현황은 거래유형·매물번호·접수 상태를 최근 1년 동안 공개합니다. 최근 24시간은 1시간 단위, 24시간이 지난 기록은 접수 날짜만 공개하며 고객 이름·연락처·문의 원문·가격은 공개하지 않습니다.
회원가입, 광고성 문자·이메일 수신 동의, 관심지역 서버 저장은 현재 운영하지 않습니다.

1. 처리하는 개인정보

구분	필수	선택	목적·보유기간
전화 요청·매물 문의·일반 상담	전화번호, 문의 유형, 유입 경로, 희망 연락시간, 수집·이용 동의	이름, 외부 매물번호 또는 사이트 내 매물, 문의 내용	문의 확인 및 회신 수집일로부터 1년

웹 문의 양식과 문의 접수 도우미를 통해 수집합니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 웹 문의를 접수할 수 없으며, 대신 전화로 문의할 수 있습니다.

처리 근거는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따른 정보주체의 동의입니다. 광고 발송이나 AI 학습 목적으로 이용하지 않습니다.

직방에서 전달된 문의 이메일은 상담 확인 목적으로만 처리합니다. 사장님 본인의 카카오톡 알림에는 메일 제목과 형식이 확인된 공개 매물정보(매물번호·동 단위 소재지·층·방 구조·거래유형·가격)와 직방 문의 확인 링크를 전송하며, 고객 이름·전화번호·이메일·문의 원문은 전송하지 않습니다. 문의 확인 링크는 인증된 직방 메일의 공식 도메인·경로·토큰 형식을 통과한 경우에만 사장님 본인 채팅의 버튼으로 전송합니다. 버튼은 링크 값을 저장하거나 분석하지 않는 롯데부동산 중간 페이지를 거쳐 직방 공식 문의 화면으로 이동합니다.

공개 접수 현황에는 거래유형(전세·월세·매매), 직방 매물번호, 접수 상태만 최근 1년 동안 공개합니다. 최근 24시간은 이메일 수신 시각을 내린 1시간 단위로 표시하고, 24시간이 지난 기록은 접수 날짜만 공개합니다. 이 정보만으로 특정 고객에게 연락할 수 없도록 가격·고객 식별정보·상세 문의 내용은 저장·공개하지 않습니다.

2. 방문 분석과 브라우저 저장

사이트 개선을 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 페이지 경로, 브라우저·기기 정보, 대략적인 지역, 방문 및 버튼 이용 정보와 분석용 쿠키 식별자가 처리될 수 있습니다.

현재 페이지와 이전 페이지 URL 모두 검색어(query string)를 제거한 경로만 전송합니다.
Google Signals와 광고 개인화 신호를 사용하지 않습니다.
분석 쿠키 만료기간은 최대 90일로 제한합니다.
방문자가 별도로 허용한 뒤에만 분석을 시작하며, Do Not Track 설정도 존중합니다.
자료검색 문장, 전화번호, 이름, 문의 원문은 분석 이벤트에 포함하지 않습니다.

같은 세션에서 리포트 조회수를 중복 계산하지 않기 위한 리포트 식별자와 언어 선택만 sessionStorage에 보관하며, 브라우저 세션 종료 시 삭제됩니다. 분석 허용 또는 필수 기능만 사용한다는 선택은 이 브라우저의 localStorage에 저장됩니다.

분석 설정을 확인하고 있습니다.

3. 처리 위탁 및 국외 이전

업체	업무·이전 항목	이전 방법·국가	근거	보유기간
Supabase Inc. 및 계약상 처리 법인	문의 데이터베이스 호스팅 제1항의 문의 정보	문의 제출 시 암호화된 네트워크 전송 데이터 저장: 일본(도쿄) 지원·보안 운영: 미국·싱가포르 등 계약상 처리시설 소재 국가	개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 문의 상담 계약 이행에 필요한 위탁·보관	수집일로부터 1년
Google LLC	방문 통계 분석 제2항의 분석 정보	방문 분석 허용 후 암호화된 네트워크 전송 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가	개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호 별도 선택 동의	분석 설정 및 Google 정책에 따른 기간
주식회사 카카오	사장님 본인 문의 알림 전송 메일 제목, 공개 매물번호·동 단위 소재지·층·방 구조·거래유형·가격, 직방 문의 확인 링크	카카오 메시지 API를 통한 암호화 전송 고객 이름·연락처·이메일·문의 원문 제외	문의 확인 업무 수행을 위한 최소 처리	카카오 서비스 정책 및 사장님 본인 채팅 보관 설정에 따른 기간

Google Analytics를 허용하지 않아도 사이트와 문의 기능을 이용할 수 있습니다. 웹 문의 데이터 저장에 동의하지 않는 경우 문의 양식을 사용하지 않고 전화로 상담할 수 있습니다.

지도 링크를 누르면 Google 또는 네이버 사이트로 이동하며, 이동 후의 정보 처리는 각 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

4. 제3자 제공·파기·안전조치

회사는 법령에 근거하거나 정보주체가 별도로 동의한 경우를 제외하고 문의 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

보유기간이 끝나거나 목적이 달성되면 복구하기 어려운 방법으로 전자 기록을 삭제합니다. 문의 데이터는 공개 조회되지 않도록 접근권한과 데이터베이스 정책을 적용하고, 전송구간을 암호화합니다.

5. 정보주체의 권리와 연락처

본인 확인 후 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

개인정보 보호 문의: 대표전화 0507-1402-5055
주소: 서울시 송파구 백제고분로27길 27 1층

개인정보 보호책임자: 서준혁

개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.